Flowzimo
Sprawdź, czy to standardowy przelew SCT
SEPA Credit Transfer, czyli SCT, jest jednym ze schematów przelewów w euro. Europejska Rada ds. Płatności publikuje dla niego zasady i wytyczne dotyczące kodów opisujących m.in. niepowodzenia. Najpierw sprawdź w banku, jakim schematem wysłano operację. Tabelę SCT stosuj do opisu SCT. Komunikatu z innej sieci nie odczytuj na podstawie samego podobieństwa kodu.
Zapytaj, czy zlecenie odrzucono przed zakończeniem rozliczenia, czy środki zostały odesłane po rozliczeniu. W praktyce użytkownik może w obu przypadkach widzieć potoczny opis „zwrot”. Etap ma znaczenie przy ustalaniu, czy sprawdzać saldo nadawcy, potwierdzenie przelewu, czy osobne zdarzenie powrotne po wcześniejszym obciążeniu.
| Sytuacja | Znaczenie lub następny krok |
|---|---|
| AC01 | Nieprawidłowy identyfikator rachunku |
| AC04 | Zamknięty rachunek |
| Brak kodu w aplikacji | Poproś bank o przyczynę powiązaną z referencją |
AC01 wskazuje na identyfikator, AC04 na zamknięcie rachunku
W wytycznych SCT kod AC01 odnosi się do nieprawidłowego identyfikatora rachunku, a AC04 do rachunku zamkniętego. To różne wskazówki dla nadawcy. Przy AC01 porównaj dokładny zapis IBAN z dokumentem od odbiorcy. Przy AC04 potwierdź, czy odbiorca nadal używa tego rachunku. Poproś o dane bezpiecznym kanałem, zwłaszcza gdy wiadomość o zmianie konta pojawiła się niespodziewanie.
Kod bankowy nie daje samodzielnego potwierdzenia tego, jaka osoba jest właścicielem rachunku ani czy poprawiony przelew zostanie wykonany. Jeżeli bank pokazuje szerszy komunikat lub nie udostępnia kodu w aplikacji, poproś o wyjaśnienie odnoszące się do tej konkretnej operacji. Podaj kwotę w euro, datę i referencję przelewu, aby uniknąć pomyłki z inną wypłatą.
Jak przekazać poprawkę nadawcy
Jeśli wypłatę zlecał inny podmiot, nie wystarczy zmienić danych wyłącznie we własnej aplikacji bankowej. Ustal, które dane znalazły się w oryginalnej dyspozycji i gdzie nadawca przyjmuje aktualizację. Poproś o potwierdzenie, czy pierwsza operacja wróciła. Przy ponowieniu zachowaj nowy identyfikator oddzielnie od referencji zwróconej płatności.
Przykładowo przy AC04 odbiorca przesyła nowy IBAN ze swojego banku. Nadawca potwierdza wcześniejszy zwrot, a następnie składa nową dyspozycję. W tej chronologii nie trzeba przypisywać pierwszemu przelewowi numeru drugiego. Jeżeli na konto wróciła inna kwota, poproś nadawcę i bank o wyjaśnienie różnicy, bez zakładania z góry, że każda różnica jest prowizją.
Pytania, które warto zadać
Czy kod zwrotu mówi, kiedy środki wrócą?
Kod określa przyczynę. Termin i etap rozliczenia ustal u dostawcy.
Czy kody SCT stosują się do każdego przelewu zagranicznego?
Najpierw potwierdź schemat operacji. Inne systemy mogą mieć własne oznaczenia.
Źródła i dalsza lektura
Zakres źródła ma znaczenie. Warunki konkretnej usługi sprawdzaj w aktualnej dokumentacji jej dostawcy.